opinie

Zamówienie złożone w naszym sklepie internetowym jest potwierdzane automatycznie poprzez wysłanie listu pocztą elektroniczną. Jeżeli dodatkowo poza złożeniem zamówienia utworzyliście Państwo konto w naszym sklepie, to po zalogowaniu się na nie klienta można sprawdzić status zamówienia w historii zamówień. Jeżeli dany towar posiadamy w naszym magazynie, wtedy zamówienie jest realizowane w terminie do 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym lub w ciągu 24 godzin od otrzymania dyspozycji wysyłki za pobraniem. Należy jednak pamiętać, że czas potrzebny na zaksięgowanie Państwa wpłaty od momentu wykonania przelewu może wynosić kilka dni (zazwyczaj 1-3).
Jeżeli wybrany przez Państwa towar nie jest w danym momencie dostępny w naszych magazynach, wtedy czas realizacji zamówienia może się wydłużyć (do 30 dni roboczych, choć zazwyczaj jest to okres krótszy, zależny jednak od naszych zagranicznych kontrahentów) - w przypadku towarów "na zamówienie" bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt w celu uzgodnienia terminu dostępności).

Mają Państwo do wyboru poniższe metody płatności za zakupione przedmioty:
- przelew na konto bankowe
- płatność za pobraniem (płatne kurierowi przy dostawie)
- zakup na raty (Santander)
- płatność przy odbiorze osobistym w sklepach (gotówka / karta)
- system płatności elektronicznych PayU.pl (szybkie przelewy, obsługa kart kredytowych).
 
W każdym przypadku prosimy o sprawdzenie stanu technicznego towaru w obecności doręczyciela i w razie uszkodzeń mechanicznych spisanie protokołu szkody i bezzwłoczny kontakt ze sklepem.

Zamówione artykuły są dostarczane za pośrednictwem Pocztex oraz UPS. W przypadku przedpłaty (wpłaty na konto) koszt wysyłki jest niezależny od wagi i liczby kupionych przedmiotów i wynosi 10 PLN dla przesyłki Pocztex Ekspres 24 oraz 25 PLN dla UPS. W przypadku wysyłki za pobraniem (płatność przy dostawie kuriera), koszt wysyłki Pocztex wynosi 15 PLN, zaś UPS 30 PLN.

Towar można także odebrać osobiście w naszych sklepach: w Warszawie przy ulicy Grochowskiej 8-b (vis-a-vis King Cross Praga, 04-217 Warszawa) oraz w Chorzowie przy ul. Katowickiej 56 (róg Karpińskiego, 41-500 Chorzów).
 
Wysyłka GRATIS: Zamów dowolny produkt oznaczony logo , a całość zamówienia dostarczymy na nasz koszt kurierem (Pocztex lub UPS). UWAGA: DOTYCZY TERYTORIUM POLSKI, DOSTAWA DO UE: VIDE PONIŻEJ
 

Zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów Klient ma prawo do zwrotu zakupionego przez Internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Towar należy odesłać na adres: Sklep Teleskopy.pl, ul. Grochowska 8-b, 04-217 Warszawa
Wraz z towarem należy przesłać oryginał lub ksero dowodu zakupu (rachunek) lub fakturę imienną oraz informację o odstąpieniu od umowy wraz z numerem konta, na który zwrócimy równowartość zakupu.
Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu FORMULARZ ZWROTU PRODUKTU
Paczkę zwrotną prosimy okleić etykietą ZWROT
W przypadku dyspozycji wymiany towaru na inny prosimy o dołączenie do przesyłki dyspozycji w formie pisemnej (na co wymieniamy, dane kontaktowe z telefonem dla potrzeb uzgodnienia szczegółów technicznych wymiany) oraz okleić paczkę etykietą WYMIANA

DOSTAWA W RAMACH UE (poza granice Polski)

Zamówienie złożone w sklepie Teleskopy.pl możemy dostarczyć także poza granice Polski firmami GLS oraz UPS, a duże teleskopy wysyłamy zazwyczaj firmą Rhenus Logistics.
 
Koszt wysyłki do UE jest stały dla danego kraju i wynosi:
 
Austria: 12 EUR
Belgia: 25 EUR
Bułgaria: 25 EUR
Chorwacja: 25 EUR
Cypr: koszt transportu jest ustalany mailowo przed złożeniem zamówienia
Czechy: 12 EUR
Dania: 12 EUR
Estonia: 12 EUR
Finlandia: 25 EUR
Francja: 25 EUR
Grecja: koszt transportu jest ustalany mailowo przed złożeniem zamówienia
Hiszpania: 25 EUR
Holandia: 25 EUR
Irlandia (Republika Irlandii): 25 EUR
Malta: koszt transportu jest ustalany mailowo przed złożeniem zamówienia
Niemcy: 12 EUR
Litwa: 12 EUR
Luksemburg: 12 EUR
Łotwa: 12 EUR
Portugalia: 25 EUR
Rumunia: 12 EUR
Słowacja: 12 EUR
Słowenia: 25 EUR
Szwecja: 25 EUR
Węgry: 12 EUR
Wielka Brytania: dostawa obecnie niedostępna z powodu Brexitu
Włochy: 25 EUR
 

Wysyłka do krajów niewymienionych na liście jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu drogą mailową.

Oferujemy ekspresową wysyłkę pocztową na cały świat. Maksymalna waga pojedynczej paczki wynosi 20 kg dla większości lokalizacji. Obowiązują ograniczenia wymiarowe oraz lokalne przepisy importowe.

W przypadku płatności obowiązują ceny netto (bez VAT). Koszty odprawy celnej, w tym cła i opłaty, ponosi Kupujący.

Aby uzyskać informacje na temat dostępności wysyłki, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kontakt@teleskopy.pl, podając szczegóły dotyczące produktu(ów) oraz kraju docelowego.

Każdej przesyłce nadawany jest numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie jej lokalizacji oraz szacowanego czasu dostawy.

Na życzenie zamawiającego wystawiamy faktury VAT. Warunkiem, aby na fakturze pojawił się Państwa numer NIP jest podanie go w polu do tego przeznaczonym w formularzu zamówienia lub w polu "Dodaj komentarz do zamówienia". (Uwaga: Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 roku, faktura VAT nie musi zawierać podpisu odbiorcy faktury.)
Przeczytaj także INFORMACJĘ DLA FIRM

Jeśli otrzymany produkt posiada wady techniczne należy wadliwy produkt odesłać na nasz adres. Do przesyłki najlepiej załączyć kartę gwarancyjną dołączoną do przesyłki, swoje dane oraz informację o wadzie produktu. Przesyłkę należy wysłać Pocztą Polską, przesyłką poleconą lub firmą kurierską. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy i odesłany na podany adres.
Adres serwisu
Serwis ogólnopolski znajduje się przy salonie w Warszawie - przesyłki należy kierować na adres: Sklep Teleskopy.pl, ul. Grochowska 8-b, 04-217 Warszawa, z dopiskiem SERWIS
FORMULARZ ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO

PAYPAL

Jeżeli nie posiadacie Państwo konta bankowego w złotówkach, polecamy skorzystać z usług PayPal - szybkich i bezpiecznych płatności online. Nasz login w serwisie PayPal to kontakt@teleskopy.pl

www.paypal.com

UWAGA Przy składaniu zamówienia, prosimy wybrać formę płatności: PRZELEW BANKOWY. Po złożeniu zamówienia prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia całkowitej wagi przesyłki oraz potwierdzenia dostępności towaru oraz całkowitej należności za zamówienie. Płatności PayPal lub przelewem prosimy dokonać dopiero po potwierdzeniu dostępności i całkowitej należności za zamówienie.
 

Mniejsze przesyłki możemy na życzenie wysłać do paczkomatu InPost. Wysyłki takie są realizowane wyłącznie z Warszawy po uprzednim uzgodnieniu mailowym.
 

Regulamin ze zmianami wprowadzonymi 25 grudnia 2014